Vos assistants IA,
branchés à vos systèmes
Un assistant qui répond avec ce que votre organisation sait déjà, monté avec vous, et qui passe la main à votre équipe quand il ne sait pas.
Une plateforme KERN-IT, hébergée en Europe.
Assistant du musée
Répond tout de suite
Le musée est ouvert le lundi ? Je viendrais avec deux enfants.
Le musée est fermé le lundi. Il ouvre du mardi au dimanche, de 10 h à 18 h. L'entrée est gratuite jusqu'à 12 ans.
Infos pratiques › Horaires et tarifsL'exposition sur les impressionnistes est encore là en octobre ?
Oui, jusqu'au 2 novembre. Votre billet d'entrée y donne accès, sans supplément.
Expositions › Impressionnistes belgesVous faites des ateliers pour une classe de 25 élèves, un vendredi matin ?
Je ne trouve pas cette information. Je transmets votre question à l'équipe des réservations, qui vous répond dans la conversation.
Question transmise à l'équipe des réservationsL'assistant répond avec vos documents et cite sa source.
Quand il ne sait pas, il transmet la question à votre équipe, avec la conversation.
La question restée sans réponse vous est proposée comme ajout à la connaissance.
Neuf métiers, un même assistant
Dans chaque métier, l'assistant répond avec vos documents, consulte vos outils, prend la demande et passe la main à votre équipe quand il le faut.
Une enseigne de mobilier, en ligne et en magasin
Les mêmes questions arrivent par le site, par téléphone et en magasin : le stock, les délais, la livraison.
Ce qu'il en reste
- L'assistant consulte votre stock avant de répondre.
- Une demande transmise à l'équipe du magasin, avec la conversation.
- La question sur les délais de livraison, restée sans réponse, remonte en suggestion.
Assistant Maison Verhaegen
Vous avez encore la table Oslo en chêne, en magasin à Namur ?
Oui, il en reste deux à Namur. Je peux la mettre de côté à votre nom jusqu'à samedi.
Stock consulté dans votre logiciel de gestionVolontiers. Julie Mertens, je passe samedi matin.
C'est noté. La réservation est transmise à l'équipe du magasin de Namur.
Demande transmise à l'équipe du magasinUn opérateur télécom pour les indépendants et les PME
Les visiteurs comparent vos forfaits et veulent savoir ce qui change pour eux : la portabilité, la couverture, le délai. L'assistant répond avec vos offres et prépare le contact commercial.
Ce qu'il en reste
- Les réponses viennent de vos offres et de votre carte de couverture.
- Un lead qualifié (deux lignes, fibre, Wavre) attend votre équipe commerciale, avec la conversation.
- Le contact est retenu, avec son accord : la prochaine fois, l'assistant le reconnaît.
Assistant Linéa Télécom
Je suis indépendant, je veux passer mes deux lignes mobiles et l'internet du bureau chez vous. Je garde mes numéros ?
Oui, vos numéros sont conservés : la portabilité se fait en un jour ouvrable, sans coupure. Pour deux lignes et l'internet du bureau, le pack Pro Duo est le plus adapté.
Offres › Pack Pro DuoEt vous installez quand ? Je suis à Wavre.
Wavre est couvert par la fibre, un technicien passe sous dix jours ouvrables. Je peux faire préparer une offre à votre nom : quel est le meilleur moyen de vous joindre ?
Couverture › Brabant wallonMarc Dubois, 0478 12 34 56, plutôt en fin de journée.
Merci. Un conseiller vous appelle avant demain soir avec l'offre Pro Duo et la date d'installation.
Demande transmise à l'équipe commerciale, avec la conversationUne agence immobilière et ses acheteurs
Chaque annonce attire les mêmes questions : le PEB, le chauffage, la visite. L'assistant répond avec la fiche du bien et remplit l'agenda de vos agents.
Ce qu'il en reste
- Les réponses viennent de la fiche du bien et de votre FAQ des acheteurs.
- Une visite dans l'agenda de l'agent, avec ce que le couple a dit.
- Un bien à vendre repéré dans la conversation : le lead vendeur est dans votre boîte de réception.
Assistant Immo Delcourt
La maison rue des Combattants à Nivelles, elle a quel PEB ? Et le chauffage ?
Elle est en PEB C, avec une chaudière au gaz de 2019 et des châssis double vitrage de 2016. Le jardin est orienté sud.
Fiche du bien › Rue des CombattantsJe peux visiter samedi matin ?
Samedi, il reste 10 h et 11 h 30. Je réserve 10 h à quel nom ? Un numéro pour l'agent qui vous accueille.
Créneaux lus dans l'agenda de vos agentsSarah et Tom Delvaux, 0495 11 22 33. On vend aussi notre appartement à Braine.
Visite réservée samedi à 10 h avec Julien. Je lui signale votre appartement à Braine, il vous en parlera sur place.
Visite créée, projet de vente transmis à l'agentUne gestion locative et ses locataires
Les locataires écrivent à toute heure : une panne, une charge, une clause du bail. L'assistant répond avec votre guide et crée la demande.
Ce qu'il en reste
- Les consignes viennent de votre guide du locataire.
- La demande est créée dans votre outil, avec l'adresse et l'urgence.
- Hors des heures d'ouverture, le locataire lit votre message et sa demande vous attend.
Assistant de la régie
Il y a une fuite sous l'évier de la cuisine, qu'est-ce que je fais ?
Fermez d'abord le robinet d'arrêt sous l'évier. Je crée une demande d'intervention : à quelle adresse, et à quel étage ?
Guide du locataire › Fuites et dégâts des eauxRue des Tanneurs, deuxième étage. C'est urgent, ça coule chez le voisin.
Demande créée en urgence. Le technicien de garde vous appelle.
Intervention créée dans votre outil de gestionUne maison de coliving et ses futurs habitants
Les candidats écrivent le soir et le week-end : ce qui est compris, la durée, les visites. L'assistant répond avec votre guide et fixe la visite.
Ce qu'il en reste
- Ce qui est compris, la durée et les visites viennent de votre guide.
- Une visite planifiée et une candidate identifiée, avec sa conversation.
- La chambre qui se libère : l'assistant lit vos disponibilités dans votre outil.
Assistant Maison Louise
Une chambre est encore libre en octobre ? Et le loyer comprend quoi exactement ?
Oui, une chambre avec salle de bain privée se libère le 1er octobre. Le loyer comprend les charges, l'internet, le ménage des espaces communs et l'assurance. Le bail est de trois mois minimum.
Guide des habitants › Loyer et services comprisJe peux visiter jeudi soir ? Je travaille jusqu'à 18 h.
Les visites ont lieu du lundi au samedi jusqu'à 19 h. Je réserve jeudi à 18 h 30 : à quel nom, et un numéro pour vous confirmer ?
Guide des habitants › VisitesLéa Fontaine, 0470 98 76 54.
C'est réservé. Vous recevez la confirmation par SMS, et l'équipe vous attend jeudi à 18 h 30.
Visite créée dans votre agenda, équipe prévenueUn cabinet comptable et ses clients
Chaque client reconnu par votre portail pose ses questions à un assistant qui connaît vos procédures et son dossier.
Ce qu'il en reste
- Le client est identifié par votre portail et ne voit que son dossier.
- Ce qu'il a dit est retenu, avec son accord, pour la prochaine fois.
- Votre gestionnaire reçoit la conversation complète.
Assistant du cabinet
Quels documents dois-je vous envoyer pour la TVA de ce trimestre ?
Pour votre dossier : vos factures de vente et d'achat du trimestre, vos extraits bancaires et vos notes de frais. Le dépôt se fait avant l'échéance du trimestre.
Procédures du cabinet › TVAJe facture aussi en France depuis ce mois-ci, ça change quelque chose ?
Cela peut changer votre régime. Je le signale à votre gestionnaire, qui revient vers vous.
Retenu dans la fiche du client, gestionnaire prévenuUn plombier et ses dépannages
Plus d'eau chaude, un robinet qui fuit : le client veut savoir si vous venez et quand. L'assistant qualifie la panne et remplit votre planning.
Ce qu'il en reste
- La zone, les tarifs et les premiers gestes viennent de vos documents.
- Une intervention planifiée, déjà qualifiée : adresse, appareil, symptôme.
- Le client a eu sa réponse à 22 h, sans vous réveiller.
Assistant Sanitaires Lejeune
Plus d'eau chaude depuis ce matin. Vous intervenez à Jodoigne ?
Oui, Jodoigne est dans notre zone. Vérifiez d'abord que le disjoncteur du chauffe-eau n'a pas sauté. Un dépannage, c'est 95 € HTVA pour le déplacement et la première heure.
Zone et tarifs › DépannageLe disjoncteur est bon. C'est un boiler électrique de 150 litres, il a douze ans.
À cet âge, la résistance ou le thermostat sont en cause. Je vous propose demain entre 8 h et 10 h : votre adresse et un numéro ?
Créneau lu dans votre planningRue de la Gare 14, 0472 55 66 77. Pierre Marchal.
C'est noté pour demain entre 8 h et 10 h. Le plombier a votre adresse, l'appareil et son âge.
Intervention créée dans votre planning, avec le diagnosticUn électricien et ses devis
Une borne de recharge, une mise en conformité, un tableau à remplacer : les demandes de devis arrivent incomplètes. L'assistant pose les bonnes questions et vous livre un devis à préparer.
Ce qu'il en reste
- Les prix et les cas fréquents viennent de vos prestations et de vos réponses préparées.
- Un devis à préparer déjà qualifié : maison, année, emplacement, contact.
- La question de la prime régionale, revenue trois fois ce mois-ci, vous est proposée en ajout à la connaissance.
Assistant Élec Moreau
Je voudrais une borne de recharge pour ma voiture. Vous faites ça ? Ça coûte combien ?
Oui. Une borne de 11 kW installée revient entre 1 400 et 1 900 € HTVA selon la distance au tableau. Votre compteur est en monophasé ou en triphasé ?
Prestations › Bornes de rechargeJe ne sais pas. Maison de 2005 à Gembloux, le tableau est dans le garage, la voiture sera devant.
Une maison de 2005 est souvent en monophasé, ce qui permet une borne de 7,4 kW. Pour un devis précis, un passage de vingt minutes suffit. Un nom et un numéro, et je propose un créneau ?
Réponses préparées › Mono ou triphaséNadia Berger, 0486 44 33 22, plutôt le matin.
Merci. Le devis est ouvert avec ce que vous m'avez dit ; Marc vous appelle demain matin pour fixer le passage.
Demande de devis créée, avec la conversationUn installateur en chauffage et électricité
Un client en panne veut une réponse tout de suite. L'assistant fait le premier diagnostic et transmet une demande déjà qualifiée.
Ce qu'il en reste
- Le premier diagnostic est fait avant l'appel.
- Une demande qualifiée, avec le code d'erreur et ce qui a déjà été essayé.
- Les pannes qui reviennent souvent sont ajoutées à votre connaissance.
Assistant Thermo Lambert
Ma chaudière affiche F28 et ne redémarre pas.
F28 signale un défaut d'allumage. Vérifiez que le robinet de gaz est ouvert, puis relancez avec le bouton de réarmement. Est-ce que ça repart ?
Notices techniques › Codes d'erreurNon, toujours le même code.
Alors il faut un technicien. Votre nom, un numéro et votre commune, et l'équipe vous rappelle pour fixer le passage.
Demande transmise avec le diagnostic déjà faitPlus qu'un répondeur
Ce que l'assistant fait d'une conversation, une fois qu'il a répondu.
Il capte une demande
Quand un visiteur laisse son nom, son e-mail et son besoin, l'assistant transmet la demande à la personne que vous avez désignée, avec la conversation.
Il se souvient
Ce qu'un contact a dit sert la prochaine fois, avec son accord et une durée de conservation. Vos données restent les vôtres, hébergées en Europe.
Il apprend de ce qu'on lui demande
Chaque question sans réponse devient une suggestion qu'un responsable valide. Vous complétez la connaissance à partir de ce que les gens demandent.
Il se branche à vos outils
Votre logiciel de gestion, votre CRM, votre outil de tickets, Slack ou Teams : il consulte et il transmet, par actions et webhooks, dans les limites que vous fixez.
Monté avec vous, en quatre temps
Vous apportez ce que vous savez. Nous apportons l'assistant, sa configuration et sa mise en ligne.
Rendez-vous et audit
Une heure ensemble sur les questions qui reviennent, les documents qui y répondent et les outils à consulter.
Préparation de vos données
Nous rassemblons ce que l'assistant doit savoir et nous le rangeons en espaces de connaissance.
Configuration de votre assistant
Mission, ton, consignes, canaux, branchements à vos systèmes, puis les essais sur vos vrais cas.
Publication
L'assistant est en ligne et votre équipe sait reprendre une conversation.
Trois niveaux, un même assistant
Le même assistant, monté avec vous, à trois profondeurs : il répond, il travaille avec votre équipe, il agit dans vos outils.
Assistant
Répond à partir de votre connaissance et vous envoie les demandes
- Votre connaissance écrite et relue avec vous
- Sur votre site ou sur sa propre page, en français et en néerlandais
- Les coordonnées et le résumé de chaque demande dans votre boîte mail
- Un relevé chaque mois : conversations, questions, ce qui manque
Collaborateur
Qualifie, garde l'historique, votre équipe reprend la main
- Tout le niveau Assistant
- La boîte de réception partagée : votre équipe prend une conversation, répond, la clôt
- La mémoire des contacts, avec leur accord et une durée
- Les réponses préparées, les notifications Slack ou Teams
Collaborateur connecté
Reconnaît vos clients et agit dans vos outils
- Tout le niveau Collaborateur
- Vos clients reconnus depuis votre portail ou votre espace client
- Des actions dans votre CRM, votre logiciel de gestion ou votre outil de tickets
- Les automatisations que vous décidez, dans les limites que vous fixez
Sur mesure, chiffré sur vos outils
Mise en place à partir de 1 500 € HTVA, abonnement à partir de 100 € HTVA par mois : hébergement en Europe, usage de l'IA et relecture mensuelle compris. Le niveau et le prix exact se fixent après l'audit.
Demander une démonstrationTout commence par un audit d'une heure sur vos questions, vos documents et vos outils. C'est là que le niveau se décide.
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Chatbot ou assistant IA : quelle différence pour une PME ?Un chatbot suit un scénario, un assistant IA répond à partir de vos documents et passe la main à votre équipe. Ce que ça change pour une PME, et quand l'un suffit.
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Combien coûte un assistant IA pour le site d'une PME en Belgique ?Les prix publics des outils d'assistant IA relevés le 30/10/2026, ce qui fait varier la facture et ce que coûte une mise en place accompagnée.
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Questions fréquentes
- Qu'est-ce que KernChat ?
- KernChat est la plateforme d'assistants IA de KERN-IT, société d'ingénierie logicielle bruxelloise. Un assistant répond aux visiteurs de votre site à partir de vos documents, en français, en néerlandais et en anglais, transmet les demandes à votre équipe et garde une trace de chaque conversation. Les données sont hébergées en Europe.
- Combien coûte KernChat ?
- La mise en place démarre à 1 500 € HTVA et l'abonnement à 100 € HTVA par mois, usage de l'IA et relecture mensuelle compris. Trois niveaux existent : Assistant, Collaborateur et Collaborateur connecté. Le niveau et le prix exact se fixent après un audit d'une heure.
- Quelle différence avec un chatbot ?
- Un chatbot suit un scénario écrit à l'avance. Un assistant KernChat répond à partir de vos documents, cite sa source, dit quand il ne sait pas et passe la main à une personne de votre équipe, avec la conversation. Il retient aussi ce que le visiteur a dit, avec son accord.
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Voyez-le sur vos propres cas
Tout commence par un audit d'une heure sur vos questions, vos documents et vos outils. Ensuite, nous vous proposons le niveau qui convient.
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